El Ayuntamiento de Gijón/Xixón ha renovado la página web municipal para convertirla en accesible, intuitiva y con nuevos servicios personalizados para la ciudadanía.
El nuevo diseño incorpora la realización de trámites administrativos y ampliará la información disponible en el servidor de forma concisa, interactiva y participativa, potenciando la transparencia institucional. Cabe recordar que, solo en 2019, www.gijon.es tuvo alrededor de 14 millones de visitas.
El objetivo de esta iniciativa es mejorar la relación de las vecinas y vecinos con la administración pública, ya que ha adquirido un enfoque digital en los últimos años y se ha incrementado la demanda de información más concisa, interactiva y participativa. En ese sentido, la web está pensada para la ciudadanía con una navegación sencilla e intuitiva garantizando una comunicación correcta y fiable. Se trata, por tanto, de una web inclusiva con el ánimo de facilitar su uso al mayor número de personas, independientemente de sus conocimientos o capacidades técnicas. Asimismo, el software es libre y abierto para que todo el contenido pueda ser compartido.
En ella se difundirán, además, los eventos y actividades que se desarrollen en la ciudad, por tanto, la agenda municipal tendrá un papel destacado, también con las organizadas por otras entidades, cobrando especial importancia la herramienta del buscador para obtener información. De todas formas, en caso de que las búsquedas no de adapten a las necesidades de las usuarias y usuarios, podrán ser redirigidas al teléfono 010 (o número gratuito 985 18 11 05), donde resolverán las dudas de manera directa y cercana a través de una atención personalizada.
Como recurso presente en el día a día, las personas usuarias de la Tarjeta Ciudadana podrán identificarse en la web y acceder a una zona con servicios personalizados como son la recarga de la tarjeta de forma rápida y sencilla, consultar el saldo y los movimientos, transporte, wifi, cursos, reservas, solicitud y gestión de cita previa, etc.
Aunque la web esté adaptada a los móviles, debido al aumento de visitas desde estos dispositivos, se ha desarrollado una aplicación junto a la web que también permite realizar consultas de la tarjeta ciudadana, realizar gestiones relacionadas con el bus como la consulta en tiempo real de la línea o la selección de paradas favoritas, solicitar el volante de empadronamiento con envío inmediato al correo de contacto y solicitar cita previa. Dispone, además, de un acceso directo al espacio de empleado y a las bibliotecas municipales. Poco a poco se irán añadiendo, por ejemplo, servicios de reserva de instalaciones, inscripciones en cursos y pagos de facturas.
Las redes sociales también estarán integradas en www.gijon.es, ya que se han convertido en canales clave de comunicación, especialmente para los más jóvenes. En cifras, el Ayuntamiento de Gijón/Xixón cuenta en Twitter con 25.167 seguidoras y seguidores y con 19.164 en Instagram.